Politique de confidentialité

La présente politique explique comment THE BEST SARL (« nous ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos formulaires de contact, WhatsApp ou nos e-mails.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est THE BEST SARL, située à Vlisco / Av. Tombalbaye n°1165/1175, Local 2, Gombe, Kinshasa, République Démocratique du Congo.

• Site officiel : https://thebest.cd
• E-mail : thebestsarl2@gmail.com
• Téléphone : +243 816 927 972 / +243 988 076 118
• RCCM : CD/KNG/RCCM/26-B-00712

2. Données collectées

Selon vos interactions, nous pouvons traiter :

• Données d’identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise le cas échéant ;
• Contenu des échanges : message, service demandé, mode de contact préféré, pièces éventuellement transmises ;
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage — via les logs serveur ou outils d’audience si activés ;
• Données commerciales : informations nécessaires à l’exécution d’une prestation (adresses de livraison, détails de mission, etc.) lorsque vous devenez client.

Nous ne demandons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.) via le formulaire public. Merci de ne pas en transmettre spontanément.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact, devis ou information ;
• assurer le suivi commercial et l’exécution des prestations ;
• améliorer le site, la sécurité et la qualité de service ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• vous recontacter au sujet de services connexes lorsque vous avez sollicité notre entreprise, dans le respect de vos droits d’opposition.

4. Bases juridiques

Selon le cas, le traitement repose sur :

• votre demande / mesures précontractuelles (formulaire, devis) ;
• l’exécution d’un contrat lorsque vous êtes client ;
• notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration du service, prévention de la fraude) ;
• une obligation légale (conservation comptable, réponses aux autorités).

5. Destinataires

Les données peuvent être communiquées uniquement à :

• l’équipe interne de THE BEST SARL en charge du suivi ;
• nos prestataires techniques (hébergement, envoi d’e-mails transactionnels) agissant selon nos instructions ;
• des partenaires opérationnels strictement nécessaires à une mission (ex. compagnies de voyage), avec votre information lorsque cela est pertinent ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts et hébergement

Le site et les e-mails peuvent être hébergés ou traités via des infrastructures situées hors de la RDC (par exemple chez un fournisseur cloud). Dans ce cas, nous veillons à choisir des prestataires offrant des garanties de sécurité appropriées.

7. Durée de conservation

• Demandes de contact : jusqu’à 24 mois après le dernier échange, sauf relation commerciale en cours ;
• Dossiers clients : durée de la relation puis conservation archivistique selon les obligations légales applicables (notamment comptables) ;
• Logs techniques : durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables (contrôle d’accès, HTTPS, limitation des droits internes) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à nous signaler sans délai toute suspicion d’incident à thebestsarl2@gmail.com.

9. Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies techniques indispensables au fonctionnement. Si des cookies d’analyse ou marketing sont ajoutés ultérieurement, une information adaptée sera affichée et, le cas échéant, votre consentement sera recueilli.

10. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la limitation, l’effacement ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Pour exercer vos droits, contactez thebestsarl2@gmail.com en précisant votre demande et un élément permettant de vous identifier. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

11. Mineurs

Nos services s’adressent principalement aux professionnels. Le site n’est pas destiné aux enfants. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : thebestsarl2@gmail.com.